Política de devolução

Quaisquer reclamações por itens impressos / danificados / com defeito devem ser enviadas dentro de 4 semanas após o recebimento do produto. Para pacotes perdidos em trânsito, todas as reclamações devem ser enviadas o mais tardar quatro semanas após a data estimada de entrega. Reivindicações consideradas um erro de nossa parte são cobertas às nossas custas.

Se você notar algum problema nos produtos ou qualquer outra coisa no pedido, envie um relatório de problemas por e-mail para: disput@aidoo.shop

O endereço de retorno é definido por padrão nas instalações do Aidoo. Quando recebermos uma remessa devolvida, uma notificação automática por e-mail será enviada a você. Retornos não reclamados são doados para instituições de caridade após 4 semanas. Se as instalações da Aidoo não forem usadas como endereço de retorno, você será responsabilizado por quaisquer remessas devolvidas que receber.

Endereço incorreto - Se você ou seu cliente final fornecer um endereço considerado insuficiente pelo correio, a remessa será devolvida às nossas instalações. Você será responsável pelos custos de reenvio depois de confirmarmos um endereço atualizado com você.

Não reclamado - As remessas que não forem reclamadas são devolvidas às nossas instalações e você será responsável pelo custo de um reenvio para você ou seu cliente final.

Devolvido pelo cliente - É melhor aconselhar seus clientes finais a contatá-lo antes de devolver qualquer produto. Não reembolsamos pedidos por remorso do comprador, e as trocas de tamanho devem ser oferecidas às suas custas e critério. Um novo pedido, às suas custas, precisaria ser feito para um tamanho atualizado se você optar por aceitar ou oferecer trocas de tamanho para seus clientes finais.

Notificação para os consumidores da UE: Nos termos do artigo 16.o, alínea c), da Diretiva 2011/83 / UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativa aos direitos dos consumidores, o direito de retirada não pode ser concedido para o fornecimento de bens de acordo com as especificações do consumidor ou claramente personalizadas, a Aidoo se reserva o direito de recusar devoluções a seu exclusivo critério.

Esta Política será regida e interpretada de acordo com o idioma inglês, independentemente de quaisquer traduções feitas para qualquer finalidade.

Para mais informações sobre devoluções, leia nossas Perguntas frequentes.